福建同春八县医院事业部是为适应2012年福建医药市场变化而成立的创新业态，集中同春四个销售公司平台，对八县医院客户集中负责服务维护。根据公司提出的“更好、更快地做好福州八县区域内招标医疗机构的药品保供、配送和服务工作，建立福建同春的招标配送服务品牌”的发展战略，八县医院事业部全体人员统一认识，攻坚克难，销售同比增长25.98 %，他们采取一系列措施，为擦亮同春配送服务品牌而不懈努力。

      第一、打造精诚团结、吃苦耐劳、攻坚克难的团队。他们对福州地区八县的客户进行精耕细作，确保实现销售增量。通过竞聘上岗，区域划分和人员整合，确保每个成员有活力、有能力、有压力、有动力。形成分工合作、建立和谐团队，目标一致、团结配合，为各项指标的顺利完成打好团队基础。

     第二、制定销售计划，做好品种维护。注重加强部门团队和各平台的联系，发挥团队价值，充分放大平台功能。根据“八标”后市场环境发生的巨大变化，积极收集、分析相关数据，包括四家公司中标情况及今年一季度八县各医院的完成情况，各平台紧密配合，测算出一个销售目标值并进行分解、下达到每一个业务员和每一家客户，做到目标清晰，责任明确。同时，要求业务员熟悉四家平台经营的品种和客户品种使用特点，关注品种的流向、库存和使用情况。特别是新开发的品种及厂商促销品种，要实行全过程跟踪并配合厂家做好品种流量跟踪、新品市场调研及开发，发现问题及时反馈处理。

      第三、加强应收帐款回笼工作。对四家销售公司的八县医院客户进行集中维护，强调以服务为主。资金回笼工作有时更重于销售，是规避经营风险的有效措施。根据部门要求和每个客户的实际情况，业务人员克服各种困难，加强货款对账确认工作，于每月25日前完成上月销售对账并结合应收帐款帐龄分析表，做到心中有数，对超期未回的货款积极催收，做到资金及时回笼。

      第四、实行业务员轮岗制，增强服务意识。部门要求各业务人员要坚定尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为，真正做到内强素质、外树形象，贴近客户。领导带头定期上门拜访，倾听客户的批评与建议并及时加以改正，尽量满足他们的需求，使客情关系更加紧密，与客户建立良好的业务关系。

     第五、密切联系，协同作战。注重加强与四家销售公司平台的配合，为他们提供业务一线信息；每月梳理各平台销售品种使用情况和缺货品种情况，协助采购部做好品种维护，做好备案品种调研和信息反馈，寻找新的增长点；与财务及运营部门交流分析部门运营状况和难点；与物流部门做好沟通协调，共同做好药品配送工作。

      第六、定期总结分析。对工作中存在的不足进行反思。对医院业务部上周的销售、回款情况、存在的问题、客户意见以及自身需要加强的工作，进行深入的分析讨论、协调沟通；对当前各项工作和下一阶段的重点工作，做到早计划、早安排、早落实，形成合力，提高部门、员工的凝聚力、协同力和执行力，充分调动员工的积极性。   （林学强）