刘亮是福建同春信息中心的一名普通员工，给人的印象是和蔼热情，笑脸示人，素以技术过硬得到领导、同事的一致好评，“电脑的问题找刘亮”是刘亮的好口碑。的确，他始终以“树立良好职业道德和服务意识”作为工作标准，业务水平上求“精”、服务质量上求“高”，默默奉献，任劳任怨，协助部门领导完成企业赋予的各项工作目标和任务。多次被评为公司优秀员工，于2012年7月被聘为部门经理助理。

     一、兢兢业业、踏实肯干，勤于思考。近年来，随着ERP系统在公司范围内的全面统一，他直接参与各市内子公司、市外控股公司ERP系统的切换上线工作，无论是实施前期网络环境搭建、软件系统准备、基础数据整理筛查、人员授权、岗位培训、流程讨论，还是上线初期各岗位人员操作过程中遇到的问题解答、讲解、收集、整理、反馈，无论是工作日还是加班加点，他都是尽心尽力、认真细致地完成每一项工作。在系统切换的过程中，经常同时出现多个岗位需要操作指导的情况，他频繁地在各部门之间服务，目的就是为了能使大家尽快熟悉掌握ERP，使之发挥应有的作用。

     二、强烈的责任心和使命感。在做好同春公司金山总部服务工作的同时，他直接负责市内子公司的日常维护和市外控股公司的远程维护，仅2011年就维护近300台次。每次接到电话故障申诉，只要是电话中可以技术支持解决的，他都立即给予解决，对于一些急需到现场解决的问题，则马上赶赴现场了解情况并采取相应措施，在最短时间内给予解决。对非工作日的故障申诉，他始终按照信息中心“服务业务部门”的工作原则，以公司的利益为重，以工作职责为重，立即赶赴现场解决。当笔者问：在同春总部以及分子公司间流传“电脑的问题找刘亮”，你有何感想？他说：我深表崭愧，深感身上的担子重，唯有加倍努力，力争做到更好，不让同事失望。

      三.服务意识强,有良好的协作精神。作为服务部门，他始终以解决同事困难为工作目标，各家分子公司都有缺乏电脑操作经验的同事，在全员统一培训后仍不能单独完成操作的，他就专门抽出时间对其单独现场讲解演示，直至他能较好地完成该岗位的相应操作。福州乐家老铺系统上线期间，他在做好分岗位培训工作的同时，努力培养乐家老铺的自有系统管理员，对其进行网络安全、网络知识及ERP系统全流程补缺补漏培训。

     四．编制ERP使用手册，全面推进ERP应用。ERP是公司信息化建设的核心所在，公司领导高度重视，要求信息中心做好全员的ERP使用培训和需求引导工作。经部门商议，决定先在部门内部进行一次全面的系统流程和取数数据模型培训并以刘亮为主导其他同事协助，利用休息时间，历时半个多月编制完成一份详尽的近200页的《ERP系统查询与报表使用手册》。目前，此手册已作为ERP系统的培训教材发放给相关岗位人员。在此基础上，他认真整理、分析各个部门的需求反馈，上报部门统一解决，为公司全面推进ERP系统应用做出贡献。

几年来，在信息中心领导的指导下，刘亮取得了很好的成绩，受到了大家的认可。在今后的工作中，刘亮将一如既往地把良好的口碑保持好，全身心投入，确保网络畅通，争取做出更大的贡献，以回报大家对他工作的认可。                      （茅根）