销售技巧之我见
[发布日期：2007-11-13 16:29:17
点击数：2163]
参加我部与花红药业、石家庄以岭制药举办的大型培训会。培训会内容以销售技巧为主，产品推广为辅。讲师以现有市场为模本，对业务员进行深入浅出的培训。有三点收获。
首先销售人员要有一个积极正确的心态，积极的心态可以让你在逆境中看到和找到成功的契机，充分了解自己和他人的智慧。不能做温水中青蛙。并学会探察聆听，用开放式提问和封闭式提问交错进行，在聆听、探察、和提问中了解客户需求。
其次利用试探的方法明确客户需求，通过展示说服，调整需求，处理异议，最后达到成交。其中处理异议是此环节的重点。什么是异议？异议意味着你的产品的好处还不值得客户马上就去掏腰包。处理异议的一般原则，要将拒绝转化为异议，永远不要与异议争辩，孤立异议，对异议有同感，但不同情。例如业务员时常碰到客户说，刚从***那里订了货，不能再买你的了。如果我先遇到你，我会从你这儿订货。此时要用柔道推销的方式入手。
第三，跟踪维护，跟踪维护不仅为销售人员提供了一个很好地让顾客满意的机会，同时也为未来的销售提供了诱人的潜在市场。定期的回访，有效的沟通，是现销快配业务的售后必需，及时的了解客户的需求，解决问题，才能更好的锁定客户的忠诚度，巩固销售业绩。 林岚