全省第五、六批中标药品合同履约时间定于2007年5月1日起执行，合同履约期一年，新旧药品的清仓替换工作可延续到5月20日。至此，历时五个多月的全省县以上医疗机构药品网上集中招标和集中议价采购工作正式落幕。

对于本次挂网招标值得关注的有： 1、在保证质量的前提下通过公开限价竞价和议价来降低虚高药品价格，将药品限价竞价挂网采购的好处落到患者身上，让群众享受到药品阳光采购带来的实惠，这也是本次全省药品招标工作实现的目标之一。2、省立、协和、附一、省肿瘤四所省级医院挑选21种（抗生素5种、抗肿瘤6种、心血管5种、消化类5种）入围品种直接从生产企业采购是本次招标新的尝试。3、对入围品种分片分类确标，确标后产生各片区中标药品目录是第五、六批招标人使用中标药品新的运作模式。 4、承担国家药品储备任务的经营企业将被招标人优先选择作为中标药品配送企业，此项规定也得到了医疗机构的广泛认可。5、信息沟通电子化。医疗机构通过海虹公司电子商务平台制定采购计划，发送采购订单，配送企业通过电子商务平台接收医疗机构发出的采购订单，并进行确认、配送等回应。面对药品招标的变革，对企业而言，只有规范化、规模化发展才有出路，对外提供低成本的商品和高效率的服务，对内改变经营观念和经营模式，注重客户关系，中标药品的维护，在卖服务上下功夫，谁服务的好谁就带动了商品的走向。因此，本人认为对中标药品要重在品种保供，重在医院品种维护，重在信息沟通，重在配送及时，重在管理协调，只有抓住了这五根弦，才能有效提升企业的竞争力。

     一、重在品种保供。各子公司及金山院内采购中心，要结合今年一季度经济运行分析会上秦总提出的二季度工作要点，对普药品种、代理品种的备货，协议品种和大品种的进货控制，调货、缺货、补货、退货的处理，信息沟通与反馈，考核与监控，上游客户的维护等都应制定明确的工作措施，把每个中标品种、每项措施都落实到每个业务员头上，实行首问责任制，切实做好第五、六批中标药品的保供工作，为一线销售人员提供品种支持。

     二、重在医院维护。面对医疗机构中标药品采购模式的改变，企业也要改变原有的经营观念和经营模式。就金山院内的销售公司而言，从运营角度建议：1、分片区（省属含部队医院分一片区、二片区，市属一片区，五区八县（市）一片区，莆田及三明直配医院一片区）进行重点维护，各分公司各管辖一片区，从医院、品种一杆包到底。2、销售人员优化整合。片区确定后，重点医院由二人维护，一般医院由一人维护，所有销售人员主要负责自身管辖的医院和品种，力求做到一个中标品规都不能丢。3、在考核中将过程和结果相结合。改变以往对销售人员只看结果，不注重过程的做法，要求业务员上午到医院沟通，下午回公司处理所管辖医院采购定单确认，配送的回应，每家医院日清日结。每个销售人员定期或不定期（半个月）向本部门领导递交一份中标药品维护工作小结，主要反映工作进展、存在问题、建议看法等，实话实说，不拘文字多少，力求真实陈述，运营管理部负责收集，定期召开协调会。

      三、重在信息沟通。做好企业内部各部门沟通，生产企业和医院的沟通工作是中标人履行配送义务关键环节之一。1、对各片区医院有确标的中标品规，采购人员要与生产企业（代理商）沟通供货。对个别或部份确实供货有问题的普药品种，调货品种要说明原因，作出解释，在第一时间反馈给负责配送部门及销售人员。2、销售部门要与采购部门人员结对子，建立品种保供责任片区，做到信息相互沟通，工作相互理解。销售人员每日都要关注缺货处理意见，遇到不明确的要即刻与采购人员沟通，对生产企业供货不及时或断货品规要及时向医院作出合理解释，取得院方的谅解，货一到马上供应，尽力减少中标品种投诉或申诉。

      四、重在配送及时。物流中心要按照第五、六期药品买卖合同的规定作好配送服务。原则上省属、驻榕部队、市属、五区医疗机构在发出供货通知后24小时内送达；八县（市）及莆田、三明地区直配医疗机构48小时内送达；属急救及加急供货的应及时配送。要着重从车站取货、验收作单、进仓确认、订单日清日结、配送时间上制定出有力的措施，切实解决配送不及时、不到位问题。

     五、重在管理协调。针对金山院内采购、销售、物流自成一体的现状，运营管理部要发挥连接采购、销售和物流等三个部门的纽带作用、协调作用和总调度室作用，公司总经理要授予相当的管束权力，通过管理、协调，加大工作执行力度，以“管理抓效率，经营抓效益”为导向，用最适用的流程为全省第五、六期中标药品的保供、配送提供有力的保障。希望公司所有部门都来共同营造、维护公司和谐有序的运营环境，人人树立“服务只有起点、满意没有终点”的意识，大家齐心协力，共同致力于为客户提供快捷、专业、真诚的服务，为实现公司2007年经营管理工作目标而努力！

  张子仁